Políticas de privacidad.

Esta Política de Privacidad explica tus derechos y opciones respecto de los datos personales que TIKRAY recopila cuando utilizas sus servicios digitales o participas en actividades presenciales. TIKRAY actúa como responsable del tratamiento, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Esta política aplica cuando visitas, utilizas o te registras en nuestros sitios web, redes sociales, comunicaciones de marketing, ventas u otros servicios en línea, y cuando asistes a nuestras oficinas, eventos, actividades comerciales o promociones.

No aplica a los datos generados por el uso de nuestros productos tecnológicos, que se rigen por la Política de Privacidad de Productos; a los datos de postulantes laborales; al contenido que los clientes cargan o administran en nuestros servicios, cuya responsabilidad corresponde al cliente; ni al uso corporativo o institucional sujeto a las políticas de tu organización.

Recopilamos datos que nos proporcionas al solicitar información, registrarte, realizar un pedido, suscribirte a comunicaciones, completar encuestas, participar en eventos o interactuar con nuestros equipos. Pueden incluir:

• Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Datos profesionales: empresa, cargo y departamento.
• Credenciales: identificador de usuario y contraseñas cuando el servicio lo requiere.
• Preferencias y comentarios enviados mediante formularios, encuestas, chats, foros o redes sociales.
• Datos transaccionales, de facturación y compras.

También recopilamos automáticamente datos del dispositivo, dirección IP e identificadores, actividad de navegación, ubicación aproximada y registros técnicos. Podemos complementar esta información con datos de afiliados, socios comerciales, herramientas de análisis, fuentes públicas y redes sociales cuando interactúas con perfiles de TIKRAY. Para más información sobre cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

Usamos los datos personales según las necesidades del servicio y la Ley N.° 29733 y su reglamento, para:

• Responder consultas, atender solicitudes, procesar transacciones y administrar cuentas.
• Brindar soporte y enviar comunicaciones técnicas, administrativas o relacionadas con los servicios.
• Personalizar la experiencia, mantener actualizados los datos de contacto y ofrecer recomendaciones pertinentes.
• Enviar publicidad segmentada de acuerdo con tus preferencias y la normativa vigente.
• Operar, proteger y mejorar nuestros sitios y aplicaciones, analizar métricas y prevenir fraudes o actividades ilegales.
• Gestionar operaciones comerciales internas, estudios de mercado, auditorías, controles de calidad, eventos, capacitaciones, certificaciones e iniciativas de investigación e innovación.
• Atender requerimientos de autoridades y proteger los derechos, la propiedad intelectual y la información confidencial de TIKRAY.

Podemos compartir datos con proveedores de TI y alojamiento, procesadores de pago, servicios de análisis y marketing, capacitación y atención al cliente. Estos proveedores deben utilizarlos solo para los fines acordados, protegerlos adecuadamente y no comercializarlos ni conservarlos para otros propósitos.

También podemos compartir los datos estrictamente necesarios con socios comerciales para atender solicitudes, brindar soporte o coordinar actividades conjuntas, con autoridades cuando lo exija la ley, y en operaciones corporativas como fusiones, adquisiciones o reestructuraciones. Algunos proveedores pueden operar fuera del Perú; en esos casos aplicamos las medidas y obligaciones contractuales descritas en esta política. Cuando la ley lo exija, solicitaremos tu consentimiento y te informaremos sobre estas comunicaciones.

Tratamos tus datos de forma legal, transparente y justa sobre la base que corresponda a cada situación:

• La preparación o ejecución de un contrato.
• Tu consentimiento específico y revocable.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La protección de tus intereses vitales o los de otras personas.
• Intereses legítimos de TIKRAY o de terceros, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.

TIKRAY declara que su marco de privacidad se ajusta a la Ley N.° 29733 y su reglamento. Para transferencias internacionales de datos, la política contempla cláusulas contractuales, evaluaciones previas para destinos sin nivel adecuado de protección y requisitos de seguridad para proveedores.

Los datos se transfieren cuando resulta necesario para prestar los servicios. Mantenemos registros de las transferencias y podemos aplicar medidas técnicas adicionales, como cifrado y seudonimización, según el riesgo.

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad o retirar el consentimiento cuando corresponda. También puedes oponerte al uso de tus datos para una finalidad nueva materialmente distinta o a su divulgación a terceros en los casos descritos por la política.

Los datos personales sensibles —por ejemplo, información médica, origen racial o étnico, y creencias religiosas o políticas— no se tratarán para finalidades distintas de las informadas sin el consentimiento afirmativo correspondiente. Para presentar solicitudes, utiliza los datos de contacto indicados en el apartado sobre la normativa peruana.

De acuerdo con la Ley N.° 29733 y su reglamento, puedes ejercer tus derechos ARCO+ mediante una solicitud escrita dirigida al Oficial de Protección de Datos en contacto@tikray.com, adjuntando una copia de tu DNI. La política indica que no comercializamos ni transferimos datos personales sin consentimiento, excepto cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.

Para datos sensibles se requiere autorización expresa y se tratarán para fines específicos. Conservaremos la información durante el plazo necesario para las finalidades declaradas o el exigido por ley. Si no estás conforme con la respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Ninguna medida elimina por completo los riesgos de seguridad; por ello, pueden ocurrir errores o incidentes. Conservaremos los datos únicamente cuando la ley lo permita o lo exija, y mientras exista una finalidad comercial legítima.

Conservamos la información recopilada durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o mientras exista una necesidad comercial legítima. Esta política puede revisarse ocasionalmente. Si realizamos cambios sustanciales, tomaremos medidas para informar a los usuarios según la importancia de los cambios y las obligaciones legales aplicables. La fecha de vigencia se indicará en la parte superior de la política.